Stakeholderanalyse

Was ist ein Stakeholder

• Teilhaber oder Anspruchsberechtigter
• Eine Person oder Gruppe bezeichnet, die ein berechtigtes Interesse am Verlauf oder Ergebnis eines Prozesses oder Projektes hat.
• In der Betriebswirtschaftslehre wird Stakeholder als Anspruchsgruppe übersetzt.
• "Interessengruppe": sowohl interne als auch externe Personen, Personengruppen oder Institutionen, die ein entsprechendes Interesse an dem Unternehmen oder dem Projekt haben.
• Interesse kann fianzieller Natur sein, aber auch ideelle, gesamtwirtschaftliche, ökoöogische oder gesellschaftliche Interessen.

Externe Stakeholder können unter anderem sein

• Externe Auftraggeber
• Gesellschaftliche Gruppierungen (formell und informell)
• Politik
• Staat, Rechtsprechung, Gesetzgebung, Verordnungen, Anordnungen, Verfahren
• Dienstleister und Subunternehmer
• Vereine, Verbände, Lobbys
• Anwohner, Bevölkerung, Grundstückseigentümer
• Presse, Radio, Fernsehen, Medien
• Gewerbetreibende
• Berufsverbände, Kammern, Interessensverbände

Intere Stakeholder können sein

• Geschäftsführung, Top-Management, Vorgesetzte
• Betriebsrat, Personalrat, im Betrieb vertretene Gewerkschaften
• Mitarbeiter im Projekt/im Unternehmen
• Schnittstellenbesetzung zwischen internen Abteilungen/Abteilungsleiter
• Controlling, Qualitätskontrolle
• Projektleitung/Projektgremien
• Interne Berater/eingekaufte Berater

Fragen zu einem Projekt

• Wer sind die Profiteure und Verlierer des gestarteten Projektes?
• Wie hoch ist Einfluss und Motivation der Programmakteure?
• In welcher Form und Intensität sind die Beteiligten einzubinden?

Durchführung der Stakeholderanalyse

Stakeholder identifizieren

• Es ist von Vorteil, wenn der Projektablaufplan an dieser Stelle bereits nahezu vollständig sind.
• Somit kann man alle möglichen Berührungspunkte mit dem Projektumfeld erkennen.

Schritt 1 - Analysieren Sie alle Einzelcharaktere, welche am Projekt partizipieren

• Gibt es wichtige Schlüsselfunktionen, die von einer konkreten Person besetzt sind?
• Wenn ja, nehmen Sie diese Person unter Nennung der Rolle namentlich auf.

Schritt 2: Identifizieren Sie formelle Gruppen

• Beispiel: Abteilungen, Stäbe, Gremien oder andere Organisationseinheiten.
• Als Ansprechpartner wird üblicherweise der Abteilungsleiter oder Vorsitzender benannt.
• Bei Dienstleistern, Zulieferern, o.ä. sind die jeweiligen Weisungsbefugten Ansprechpartner aufzulisten.

Schritt 3: Identifizieren Sie informelle Gruppen

• Formieren die Anwohner wiederstand?
• Gibt es inoffizielle Lobbys?
• Alles, was sich lose/informell zusammengruppiert fällt in diese Kategorie.
• Ansprechpartner ausfindig zu machen ist schwer.
• Man sollte versuchen Sie den Meinungsbildner oder informellen Führer aufzuspüren.

Schritt 4: Analysieren Sie das weitere Umfeld

• Hierunter fallen Behörden, Verordnungsgeber, Gesetzgeber, etc.

Ziele Stakeholderanalyse

• Erkennen der Interessengruppen und deren Beziehungen untereinander
• Priorisierung der Interessen
• Erkennen von Zielkonflikten der unterschiedlichen Gruppen
• Vermeidung von Konfliktsituationen
• Berücksichtigung der erkannten Interessen anhand der Priorisierung bei der Projektplanung

Werkzeuge

• Befragungen
• Beobachtungen
• interaktive Workshops / Brainstorming / Kreativitätstechniken
• Umfeldanalyse (Einflüsse des Umfelds auf Systeme.)
• Kraftfeldanalyse (einfache Methode zur Analyse der treibenden und zurückhaltenden Faktoren in einer Situation.)

Quellen

• https://projektmanagement-manufaktur.de/stakeholderanalyse