Stakeholderanalyse

Was ist ein Stakeholder

• Teilhaber oder Anspruchsberechtigter
• Eine Person oder Gruppe bezeichnet, die ein berechtigtes Interesse am Verlauf oder Ergebnis eines Prozesses oder Projektes hat.
• In der Betriebswirtschaftslehre wird Stakeholder als Anspruchsgruppe übersetzt.
• "Interessengruppe": sowohl interne als auch externe Personen, Personengruppen oder Institutionen, die ein entsprechendes Interesse an dem Unternehmen oder dem Projekt haben.
• Interesse kann fianzieller Natur sein, aber auch ideelle, gesamtwirtschaftliche, ökoöogische oder gesellschaftliche Interessen.

Externe Stakeholder können unter anderem sein

• Externe Auftraggeber
• Gesellschaftliche Gruppierungen (formell und informell)
• Politik
• Staat, Rechtsprechung, Gesetzgebung, Verordnungen, Anordnungen, Verfahren
• Dienstleister und Subunternehmer
• Vereine, Verbände, Lobbys
• Anwohner, Bevölkerung, Grundstückseigentümer
• Presse, Radio, Fernsehen, Medien
• Gewerbetreibende
• Berufsverbände, Kammern, Interessensverbände

Intere Stakeholder können sein

• Geschäftsführung, Top-Management, Vorgesetzte
• Betriebsrat, Personalrat, im Betrieb vertretene Gewerkschaften
• Mitarbeiter im Projekt/im Unternehmen
• Schnittstellenbesetzung zwischen internen Abteilungen/Abteilungsleiter
• Controlling, Qualitätskontrolle
• Projektleitung/Projektgremien
• Interne Berater/eingekaufte Berater

Fragen zu einem Projekt

• Wer sind die Profiteure und Verlierer des gestarteten Projektes?
• Wie hoch ist Einfluss und Motivation der Programmakteure?
• In welcher Form und Intensität sind die Beteiligten einzubinden?

Ziele Stakeholderanalyse

• Erkennen der Interessengruppen und deren Beziehungen untereinander
• Priorisierung der Interessen
• Erkennen von Zielkonflikten der unterschiedlichen Gruppen
• Vermeidung von Konfliktsituationen
• Berücksichtigung der erkannten Interessen anhand der Priorisierung bei der Projektplanung

Werkzeuge

• Befragungen
• Beobachtungen
• interaktive Workshops / Brainstorming / Kreativitätstechniken
• Umfeldanalyse (Einflüsse des Umfelds auf Systeme.)
• Kraftfeldanalyse (einfache Methode zur Analyse der treibenden und zurückhaltenden Faktoren in einer Situation.)