Basis

Internet-Telefonie, auch bekannt als IP-Telefonie, bezieht sich auf Sprachkommunikation, die über das Internet stattfindet, statt über das herkömmliche öffentliche Telefonnetz.
Internet-Telefonie nutzt das Internet Protocol (IP), um Sprachinformationen in Paketen von einem Ort zum anderen zu senden.
Die Internet-Telefonie ermöglicht es Benutzern, überall dort zu telefonieren, wo eine Internetverbindung besteht, oft zu geringeren Kosten als herkömmliche Telefonverbindungen.

Dienste

Anwendungen für Internet-Telefonie umfassen VoIP-Dienste, Internet-Telefondienste und bestimmte mobile und Festnetzdienste.
Internet-Telefonie kann von Geräten wie Smartphones, Tablets, PCs oder IP-Telefonen genutzt werden. Einige Dienste erlauben sogar die Verwendung von herkömmlichen Telefonen über Adapter.

Neben den Kosteneinsparungen ermöglicht die Internet-Telefonie eine bessere Integration mit anderen digitalen Diensten, einschließlich E-Mail, Kalender, Instant Messaging und CRM-Systemen.
Die Qualität von Internet-Telefonie-Anrufen kann variieren, ist aber in den meisten Fällen vergleichbar mit oder besser als herkömmliche Telefonanrufe.

Ein potenzieller Nachteil der Internet-Telefonie ist die Abhängigkeit von einer stabilen und schnellen Internetverbindung. Bei schlechter Verbindung kann es zu Verzögerungen oder Qualitätseinbußen kommen.